Como um segundo a menos na ligação pode salvar uma vida
Imagine uma pessoa idosa ou que mora sozinha e passa mal em casa. Ela consegue ligar para a emergência, mas a tontura ou a falta de ar impede que diga seu nome ou o endereço exato. Com o OuroPrev, essa barreira deixa de existir.
O problema e a solução
O desafio tradicional
Atendentes perdem minutos preciosos perguntando dados básicos de identificação e localização — nome, CPF, endereço, histórico — justamente quando o paciente está em estado crítico e mal consegue responder.
A solução OuroPrev (Módulo CTI)
Integração nativa de telefonia que exibe um pop-up automático no painel do atendente no exato momento em que o telefone toca, cruzando o número chamante com a base de dados da clínica ou hospital.
Vantagens principais
Localização instantânea de prontuários
O histórico médico do paciente abre automaticamente no momento em que a chamada é iniciada — alergias, condições crônicas e medicamentos à vista.
Agilidade em situações críticas
Nenhuma digitação ou busca manual sob pressão: o operador já recebe a ficha certa na tela junto com o toque do telefone.
Apoio a pacientes vulneráveis
Ideal para quem está sozinho, confuso ou incapacitado de se comunicar verbalmente — a identificação não depende da fala do paciente.
Redução do tempo de resposta (TMA)
Otimiza o fluxo da central, encurta o tempo médio de atendimento e acelera o despacho das equipes de socorro.
Segurança, tecnologia e acolhimento na mesma tela
O pop-up traz o essencial em ordem de urgência: identificação do chamante, tipo sanguíneo, alergias, condições crônicas, medicamentos em uso e contatos de emergência. O atendente confirma, registra a ocorrência e aciona o socorro sem sair do painel.
- Identificação do número chamante com normalização de DDD e máscara.
- Abertura automática do prontuário e do endereço cadastrado.
- Registro auditável de cada chamada e de cada acesso à ficha, conforme a LGPD.
- Funciona junto ao modo offline: a ficha essencial abre mesmo com internet instável.
Transforme o atendimento da sua clínica ou hospital
Ative o módulo CTI e faça da sua central um ponto de resposta imediata, com prontuário e localização na tela antes da primeira pergunta.
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Fale agora no WhatsApp com a área de vendas ou deixe seus dados: retornamos com uma demonstração guiada do pop-up de telefonia na sua central.
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