Escolha o seu perfil e siga o passo a passo de cada recurso — da ficha de emergência por QR Code à auditoria clínica dos limites de triagem.
Tutoriais para pacientes e famílias
Passo a passo para montar sua ficha de emergência, organizar medicamentos e usar a triagem automática de sinais vitais.
Montar a ficha de emergência e o cartão QRMed
Deixe tipo sanguíneo, alergias e contatos acessíveis por QR Code, mesmo offline.
5 min
1
Complete seu perfil
Entre em Meu painel e preencha nome, CPF, data de nascimento e telefone. Esses dados aparecem na ficha lida pelo socorrista.
2
Preencha a ficha de emergência
No painel, informe tipo sanguíneo, alergias, doenças crônicas, medicamentos em uso e até três contatos de emergência.
3
Gere o cartão QRMed
Abra Meu cartão para ver o QR Code, baixar o PDF e imprimir. O QR abre a ficha pública de emergência sem exigir login.
4
Ative o modo offline
Abra a ficha pelo QR uma vez com internet: ela fica salva no dispositivo e continua abrindo sem conexão.
Configurar a Urgência Médica com 1 clique
Cadastre seu número de urgência preferencial, receba sugestões por GPS e ligue direto pelo botão vermelho.
4 min
1
Abra a aba Urgência
Em Meu painel, escolha a aba Urgência para ver o botão vermelho de chamada e a seção Contatos de urgência.
2
Cadastre o número preferencial
Informe o telefone que deseja acionar (fixo, celular, 192 ou número internacional). O campo aplica a máscara automaticamente e valida o formato.
3
Use as sugestões por GPS e IA
Toque em Usar minha localização: sugerimos prontos-socorros, UPAs e hospitais próximos. Em cada card, use Definir como número de urgência preferencial e salve.
4
Acione em 1 clique
O botão vermelho fica na Home e no painel. Uma confirmação rápida evita disparos acidentais e a ligação sai pelo discador do celular.
5
Sem cadastro ou sem GPS
Se você não cadastrar um número, ou se a localização estiver bloqueada, a ligação vai automaticamente para o SAMU 192.
Cadastrar medicamentos e receber lembretes
Autocomplete do dicionário de remédios, horários, dias da semana e pausas.
6 min
1
Busque no dicionário
Em Medicamentos, clique em Adicionar e digite o nome ou o princípio ativo. A busca tolera erros de digitação e sugere dosagens comuns.
2
Defina a posologia
Escolha dose, frequência, horários e dias da semana. Medicamentos que exigem receita pedem o anexo ou a referência da prescrição.
3
Escolha os canais de aviso
Ative lembretes no dispositivo e por e-mail. Você pode silenciar, adiar, pausar o tratamento ou marcar a dose como tomada.
4
Acompanhe a adesão
Em Adesão você vê o percentual de doses tomadas por período e os alertas de renovação de receita.
Registrar sinais vitais e usar a telemedicina 24h
Digitação ou leitura por foto do visor, triagem automática e chamada emergencial.
5 min
1
Registre a aferição
Em Dados vitais, digite pressão, frequência, saturação, temperatura e glicemia — ou envie a foto do visor do aparelho para leitura automática.
2
Leia a triagem
Cada aferição recebe a classificação NORMAL, ATENÇÃO ou CRÍTICO, calculada no servidor com base nos seus limites.
3
Acione a telemedicina
Em alerta crítico, o card de emergência oferece vídeo, WhatsApp e telefone do plantão, e registra a chamada no seu histórico.
4
Marque o alerta como resolvido
Depois do atendimento, registre a conduta na linha do tempo para manter o histórico completo.
Meus limites de triagem: versões, avisos e bloqueio
Personalize os limites, receba avisos e exporte o histórico de versões.
4 min
1
Ajuste seus limites
Na aba Meus limites, defina os valores de Atenção e Crítico combinados com seu médico e salve.
2
Ative o aviso por WhatsApp
Informe seu número com DDD para receber a mensagem com os novos valores sempre que o médico alterar seus limites.
3
Compare e restaure versões
O comparativo destaca as diferenças entre a versão atual e a anterior. Qualquer versão anterior pode ser restaurada com um clique.
4
Exporte o histórico
Use Exportar CSV ou PDF para levar o histórico com autor, data, motivo e mudanças destacadas à consulta.
Compartilhar com um responsável e cadastrar dependentes
Link temporário com senha e até cinco dependentes por titular.
3 min
1
Crie o link seguro
No painel, gere um compartilhamento com senha e validade escolhendo se inclui ficha de emergência e medicamentos.
2
Acompanhe os acessos
Veja quantas vezes o link foi aberto e revogue o acesso quando quiser.
3
Cadastre dependentes
Adicione até cinco dependentes com ficha e QR Code próprios, ideal para filhos e pais idosos.
Módulo CTI
Tutorial do Módulo CTI — Identificação Automática de Chamada de Urgência
Passo a passo para clínicas, hospitais e centrais de atendimento: visão geral do módulo, conexão da central telefônica ao webhook, atendimento da chamada de urgência e auditoria de acessos conforme a LGPD.
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Entender o Módulo CTI em 5 minutos
O que o módulo faz, quem usa, o que aparece na tela e quais dados clínicos são exibidos na chamada de urgência.
5 min
1
Saiba o que o módulo resolve
Quando alguém liga para a central da clínica ou hospital, o OUROPREV® compara o número do chamante com os cadastros e abre um pop-up com o prontuário de urgência antes do atendente dizer a primeira palavra.
2
Conheça a tela do operador
O alerta aparece no canto inferior direito com nome, idade, CPF, status da chamada (Tocando, Em atendimento, Encerrada) e o botão para abrir a ficha completa. Atalho Alt + A abre o primeiro paciente identificado.
3
Veja os dados críticos
A ficha de urgência traz alergias, condições crônicas, medicamentos em uso, tipo sanguíneo, contatos de emergência e alertas médicos ativos — tudo em uma única rolagem.
4
Confirme os perfis com acesso
Médicos, equipe de plantão, clínicas/hospitais e o administrador master veem o pop-up. Cada abertura de ficha é registrada na trilha de auditoria com operador, horário e telefone.
Conectar a central telefônica ao webhook do OUROPREV®
Endpoint público, eventos aceitos, normalização de números e teste de ponta a ponta com o simulador.
7 min
1
Copie o endpoint do webhook
Na aba Telefonia do painel, copie a URL pública de eventos de chamada (/api/public/cti/incoming) e cadastre-a na sua central (PABX, VoIP ou API da operadora).
2
Envie os eventos da chamada
A central deve postar o número do chamante, o ramal/operador e o status do evento: ringing (tocando), answered (atendida) e ended (encerrada).
3
Ajuste a normalização do número
Defina código do país, remoção de zeros de operadora, tratamento de máscara e quantos dígitos finais comparar. Isso evita chamadas não identificadas por causa de formatos diferentes.
4
Escolha a prioridade do cadastro
Quando um número pertence a mais de uma pessoa (família ou dependentes), escolha se o titular ou o dependente aparece primeiro na lista de candidatos.
5
Teste com o simulador
Abra o simulador de chamadas e dispare eventos de teste para validar identificação, pop-up e permissões sem depender da central em produção.
Atender uma chamada de urgência do começo ao fim
Da identificação ao encerramento: abrir a ficha, registrar conduta, acionar urgência e usar a busca manual.
6 min
1
Abra a ficha assim que o telefone tocar
Clique no pop-up (ou use Alt + A) para abrir o prontuário de urgência enquanto a chamada ainda está tocando.
2
Confirme a identidade do chamante
Verifique nome, CPF e data de nascimento com a pessoa na linha. Em cadastros múltiplos, selecione o paciente correto na lista de candidatos.
3
Use a busca manual quando o evento não chegar
Clique em Busca manual no canto inferior esquerdo e informe o número do chamante para localizar o prontuário mesmo sem o evento da central.
4
Registre a conduta e o status
Marque a chamada como em atendimento, concluída ou perdida, registre a conduta e, se necessário, acione a urgência 1-clique com sugestão de hospitais próximos.
5
Trabalhe com internet instável
Com o modo offline ativado e o cache criptografado atualizado, a ficha essencial continua disponível durante quedas de conexão.
Auditar acessos do CTI e atender à LGPD
Filtros por data, operador e prontuário, exportação em CSV/PDF e boas práticas de conformidade.
4 min
1
Abra a trilha de auditoria
Na aba Telefonia/Auditoria estão todas as chamadas recebidas e todas as aberturas de ficha, com operador, horário, telefone e paciente acessado.
2
Filtre o que precisa revisar
Combine filtros de data, status da chamada, operador, prontuário e telefone para isolar o período ou o caso investigado.
3
Exporte o relatório
Gere CSV para análise em planilha ou PDF para anexar a relatórios de conformidade e auditorias internas.
4
Revise periodicamente
Defina uma rotina mensal de revisão de acessos e mantenha apenas os operadores ativos com permissão para abrir fichas de urgência.